人工智能赋能新时代，同盾科技“无感风控”或成主流
2018-09-19 18:42:36   来源：未知   评论：0 点击：

　　中新经纬客户端9月19日电 近日，“人工智能赋能新时代”2018世界人工智能大会在上海拉开帷幕，出席本次大会的包括中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤，工业和信息化部党组书记、部长苗圩，以及马云、马化腾、李彦宏在内的一众企业家的到场。毫无疑问，作为第四次产业革命的主要力量之一，人工智能受到了来自全球各国政府和企业的高度重视。

　　本次大会上我们看到，作为人工智能生态下，重要的技术分支——智能语音的发展受到了广泛的关注。大会上图灵奖获得者、中国工程院外籍院士Raj Reddy认为：“AI的语音智能识别将使全球30亿文盲和半文盲学会在新技术下与世界沟通，帮助他们阅读报纸、观看外语电影、在线投票，或者到马云的电子商务网站上购物，未来，文盲群体会成为语音应用的最大客户来源。”

　　智能语音技术的不断突破为更多场景落地打开了新世界的大门，作为国内智能风控和分析决策服务提供商，同盾科技也已开启了智能语音的战略布局。

　　技术创新是同盾科技发展的基石和动能，外部市场瞬息万变，如何以不变应万变，如果市场是变量，那么持续不断的创新就是同盾最稳定最恒定的常量。

　　同盾科技近年来在创新上的投入可以说是不计成本，几乎80%以上的资源都投向了技术研发和基础设施建设，而同盾也切实享受到了科技为自身带来的红利，截止到目前同盾已经形成了人工智能、泛安全、信贷科技三大技术体系，使得近百个产品落地，实现了端到云一体化的全流程解决方案和服务能力。

　　我们看到新一代用户对于隐私、安全、便利等需求日益提升，使得金融机构需要提供更加人性化、个性化和便捷化的金融服务。

　　同盾科技创始人蒋韬认为，风险控制和用户体验要逐步达到一种平衡。技术和人一定要协调发展，风控不能只关注技术本身，需要跟用户体验关联起来，尤其是线上环境，如果风险控制程序太过繁琐，对用户带来 “冒犯”，可能会导致用户半途逃离。风控程序的操作越简单越好，最好是在用户毫无感知的情况下就完成，将来“无感反欺诈”、“无感风控”等模式会越来越多。人们终究会跳出单纯的金融和科技的思考方式，而聚焦在如何提供智能、人性化、有温度的金融服务上。

　　“无感风控”、“有温度的服务”将以怎么样的技术形式呈现，同盾科技已经率先给出了自己的答案——智能语音技术，这也将是同盾下一个要点亮的科技树。

　　智能语音技术是集机器学习、数学、语言学、文字学、大数据技术等为一体的科学，大体包括了自然语言理解和自然语言生成两个部分，其中所涉及的包括语音识别、语义识别、自然语音处理、声纹识别等技术分支在人工智能领域占有很高的地位。

　　语音和文字是承接文明的载体，人类的绝大部分知识也是以语言文字的形式记载和流传下来的，人们之间互相协作和分工也都是通过语音和文字来实现的。当下智能语音技术不断获得突破，吴恩达教授预测，随着语音识别从95%精确度上升到99%，它将成为我们与计算机交互的主要方式。事实上当下实现高度自动化的识、读、听、译、写、说等功能性应用均有相应的产品落地，随着软硬件基础设施逐渐完善，语音和文字这种古老的交互形式，正在智能时代散发着新的文明的光辉。

　　智能语音技术在风控领域的想象空间

　　声音是由波的形式传播，不仅对于个体来说具有唯一标识性，同时也不易篡改和伪造，在安全领域的作用其效果形象地说就如同是人体的一个设备指纹。

　　长期观察，智能语音技术在智能客服、智能翻译、信息安全、身份认证、智能催收以及智能安防等领域均有广阔的应用空间。

　　其中有很多场景都跟同盾有交叉重叠，而且同盾在智能语音技术方面也有了一定的技术积累。逾期管家和逾期精灵两款产品，就是基于智能语音识别、语音合成、语义理解以及交互话术共同形成高度智能化、精准化的催收策略，能集中合规、合法、效率等问题。产品一投入市场便受到了极大的关注，很多金融机构、互联网平台客户均进行了深度体验，催收效率有明显提升，并极大降低了成本和人为因素造成的风险。